Centro de Servicio
¿Devolución de Equipo, Reparación o Garantía? Estamos listos.
Conozca a Nuestro Equipo
José Martínez
Gerente de Soporte
Alma Sáenz
Auxiliar Administrativo
Daniel Corona
Auxiliar Administrativo
Alma Sotelo
Auxiliar Administrativo
Elena Rodríguez
Auxiliar Administrativo
Luis González
Auxiliar Administrativo
Verónica Valles
Coordinador Administrativo
Nota de Devolución de Mercancía
Estimado Cliente
Para mejor control de la mercancía que desea enviar a garantía o reparación o requiere devolver a SYSCOM es recomendable obtener el número de RMA mediante el llenado del siguiente cuestionario.
(RMA= Numero de autorización del retorno de mercancía)
Bases para la devolución de mercancía:
1. No aplica devolución en tramos de líneas de transmisión y/o cualquier tipo de cable.
2. No aplica devolución de softwares.
3. En equipos, partes y refacciones, se sujetan a un periodo máximo de 30 días.
4. No aplica devolución de mercancía de pedido especial.
5. No aplica devolución de material solicitado sin consulta técnica del personal de SYSCOM.
6. En el proceso de devolución de mercancía sólo aplica nota de crédito en su Estado de Cuenta.
7. No se acepta devolución de mercancía sin accesorios vitales para su funcionamiento. Ver más
Nota: Existe cargo por devolución automático del 3% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía, referido este al documento de Tabulación de Cargo por Devolución de Mercancía (DOC 8.5.1 002 OPR).
